to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Paket Kaybı Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Superonline Aboneliğinin İptali
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır yoğun paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için gün içinde sürekli kopmalar ve ciddi performans problemleriyle karşılaşıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak arıza bildirimi oluşturdum. Sonrasında teknik ekip adresime geldi ve modem değişimi yapıldı ancak yapılan bu işleme rağmen paket kaybı sorunumda hiçbir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor. Eve gelen teknik servis elemanları, bu bölgedeki switchlerin İstanbul’a bağlı olduğunu, orada bir sorun yaşandığını ve kendilerinin fiziksel olarak müdahale edebileceği bir durum olmadığını açıkça ifade etti.
Bu durumda ben düzgün çalışmayan bir hizmet için neden para ödediğimi sorgulamak zorunda kalıyorum. Oyun oynarken sürekli ping yükselmesi oluyor, filmler donuyor ve sosyal medya uygulamaları, özellikle Instagram bile doğru düzgün yüklenmiyor. Hem zaman kaybediyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda aldığım hizmetten faydalanamadığım için Superonline’daki 5666**91 numaralı aboneliğimin, paket kaybı sorunu uzun süredir çözülemediği ve teknik olarak müdahale edilemediği belirtilmiş olduğu için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne kötü bir hizmet ya ekip geliyor modem takıp gidiyor sonuç aynı. Bu sefer arıyorum sorun devam ediyor diyorum ekip geliyor söyledikleri şey ' Bu bölgedeki switchlerde sorun var İstanbul'a bağlı paket kaybınız bu yüzden. Vodafone a geçin düzelir' Bunu diyor bana adam. Ne Youtube.com da videolar yükleniyor ne Instagram açılıyor. Oyunlardan bahsetmiyorum bile. Bin kere şikayet talebi oluşturdum. Usanmadım binlerce kez aradım sonuç yine aynı. Zaten bunlar son çabalarım bu sorun düzelmeyecek belli ki Ayıplı hizmet. Haklı fesih hakkımı kullanacağım dava bile açacağım 1 Kuruş hakkımı bile aldıysanız helal etmeyeceğim size. Ayıp be!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
