to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus VG249QL3A Monitörde Ölü Piksel Sorunu ve Değişim Talebinin Karşılanmaması
30.01.2025 tarihli fatura ile satın almış olduğum Asus VG249QL3A model monitörde, kullanımımın yaklaşık dördüncü ayından itibaren ekranın alt kısmında, görev çubuğunun hemen üzerinde 1 adet ölü piksel oluşmuştur. İlk etapta durumu tolere etmeye çalışsam da, özellikle oyun oynarken bu kusur artık belirgin şekilde dikkat dağıtmakta ve kullanım deneyimimi ciddi ölçüde olumsuz etkilemektedir.
Bu durumun benim açımdan daha da önemli bir hale gelmesinin nedeni, aynı problemi Asus marka ikinci monitörümde de yaşıyor olmamdır. Daha önce kullandığım Asus monitörde de ölü piksel sorunu yaşamış ve bu nedenle ürünü elden çıkarmak zorunda kalmıştım. Aynı sorunun, garanti süresi devam eden yeni cihazımda tekrar etmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Konu ile ilgili Asus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve e260*****000-0001 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma sunulan çözüm yaklaşımı beklentimi karşılamamaktadır. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve haftalar sürebilecek bir servis inceleme sürecine yönlendirilmek istemiyorum.
Talebim, kusurlu ürünün kapıdan teslim alınarak, misli ile yeni bir ürünün eş zamanlı şekilde tarafıma teslim edilmesi, yani yerinde ve birebir değişim yapılmasıdır. Aktif olarak kullandığım bir cihaz için uzun servis süreçleri ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin, zaman kaybı yaşatılmadan ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vatan Bilgisayar ve Asus beni 16.499₺ değerinde mağdur etti. 12 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus XG27UCS 4K monitör aldım. Bana teslim edildiğinde monitörde yukarıdan aşağıya üç adet sıkışmış piksel ve sol üst köşede ışık sızması tespit ettim. Asus teknik desteğini aradığımda ise, beş ...
Asus a15 model laptopu Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldıktan kısa bir süre sonra ekranda ışık süzmesi problemi yaşamaya başladım. Özellikle koyu ve karanlık sahnelerde ekranın belirli bölgelerinde belirgin ışık dağılımı oluşuyor ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. İnek beneği g...
17 Aralık tarihinde onarım için Asus marka Asus Tuf f15 model laptopumu servise gönderdim. Tarafımdan 7.934 TL onarım bedeli talep edildi ve bu tutarı ödedim. Cihazımda panel ve üst kasa değişimi yapıldığı belirtilerek 5 Ocak tarihinde İstanbul’daki adrese kargo ile teslim edildi. Cihazı 6 Ocak gec...
Asus marka ralmtf146064 numaralı monitörümü 14 Kasım 2025 tarihinde tamirden kargo ile geri aldım. Kutuyu açmadan önce bile paketlemenin düzgün yapılmadığını fark ettim. Kutunun tam kapatılmadığını, içinin düzgün yerleştirilmediğini ve bu özensiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde ürünün darbe aldı...
Garantisi devam eden Asus marka notebook cihazımı, garanti kapsamında yalnızca format atılması için Asus-Acer SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. firmasına gönderdim. Firma format işlemini yapıp cihazımı geri gönderdiğinde, ekranın arka dış kasa kısmında dört adet göçük, altındaki iki vidanın sab...
Yorumlar