Müşteri Temsilcisi Yüksek Tarife Teklifiyle Sadık Müşteriyi Mağdur Etti

Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen biriyim. 5 dakika kadar önce 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak maddi durumuma uygun, daha makul bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi bana yardımcı olmak yerine, mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek bir tarife sundu.

Şu anki tarifem 257 TL iken, bana bunun neredeyse iki katı tutarında, bütçemi zorlayacak bir tarife önerildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, talebim daha uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma yönelik bir tarife sunulmasıydı, fakat bu yönde hiçbir alternatif ya da indirim seçeneği paylaşılmadı.

Vodafone’dan, ödeme düzenim ve müşteri sadakatim de dikkate alınarak, mevcut faturama yakın ya da daha düşük maliyetli, internet ve konuşma ihtiyaçlarımı karşılayacak uygun bir tarife sunulmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.