to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Uymayan 1000 TL Zamı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde 40 GB internet bulunuyor. Taahhüdüm 30 Ağustos’ta bitiyor ve bana bildirilen yeni fiyatın 1000 TL’ye yükseleceği söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini kaybetmeyecek, piyasa koşullarına ve sadık müşterilere yakışır şekilde daha makul ve uygun bir fiyat teklifi sunmasıdır. Mevcut koşullarda bu ücret üzerinden devam etmem mümkün görünmüyor, eğer tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
İletişime geçilebilmesi için 0 54***00 ** ** 37 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmaktadır, ancak tarafıma dönüş yapılırken 0 53***61 ** ** 73 numaralı telefondan aranmak istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma uygun bir teklif için dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda hatlarımdan birinde Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Son ay ödemem 380 TL iken, tarifemin bitmesine çok az süre kalmasına rağmen yeni dönem için bana makul bir fiyat sunulmadı. 4 hattımla birlikte yıllardır Vodafone ailesinde olmama rağmen, müşteri sadakatime uygun bir teklif alamadım.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aslında 4 hattan 3’öyle Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, fakat bu fiyat politikası devam ederse mecburen operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalacağım. Yıllardır müşteriniz olarak, mevcut tarifeme yakın ve avantajlı, beni kurumunuzda tutacak bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Hat numaramın sonu 6373 ile biten hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, müşteri sadakatimi dikkate alan uygun bir kampanya teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
