Müşteri Sadakatine Uymayan 1000 TL Zamı

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde 40 GB internet bulunuyor. Taahhüdüm 30 Ağustos’ta bitiyor ve bana bildirilen yeni fiyatın 1000 TL’ye yükseleceği söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini kaybetmeyecek, piyasa koşullarına ve sadık müşterilere yakışır şekilde daha makul ve uygun bir fiyat teklifi sunmasıdır. Mevcut koşullarda bu ücret üzerinden devam etmem mümkün görünmüyor, eğer tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

İletişime geçilebilmesi için 0 54***00 ** ** 37 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmaktadır, ancak tarafıma dönüş yapılırken 0 53***61 ** ** 73 numaralı telefondan aranmak istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma uygun bir teklif için dönüş sağlanmasını talep ediyorum.