to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Göz Ardı Edildi Ve Tarife Fiyatları Aşırı Artıyor
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yarın 1 yıllık faturalı paketimin sözleşmesi sona eriyor ve yeni geçebileceğim tarifelere baktığımda karşılaştığım fiyatlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda Uyumlu Özel 5 GB paketini kullanıyorum ve indirimlerle birlikte aylık 145 TL ödüyorum. Ancak yeni sunulan tarifelere baktığımda 6 GB internet paketinin 290 TL, 8 GB paketinin ise 320 TL olduğunu görüyorum. Aradaki fark ve yeni fiyatlar bana göre aşırı yüksek ve bu ücretleri karşılayacak maddi gücüm maalesef yok.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan bu fiyatları adil ve makul bulmuyorum. Müşteri sadakatinin kesinlikle dikkate alınmadığını hissediyorum. Makul fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir paket sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve uygun bir çözüm üretilmezse, 6 yılın sonunda Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Tarife yenileme sürecimde, uzun yıllardır müşteri olduğum göz önünde bulundurularak daha uygun, kampanyalı ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
6 yılık Vodafone müşterisiyim şu an 5GB uyumlu tarifesine 145 TL ödüyorum yarın sözleşmem bitiyor yanımda uygulamasında geçebileceğim. Tarifelere baktığımda 6GB'lık paketi 290 8GB'lık paketin 320 TL olduğunu gördüm 6 yıllık bir müşteri olarak bu fiyatların adil olmadığını düşünüyorum bir çözüm bulunmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
