to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Işığı Kırmızı, Bağlantı Yok
Turkcell ev interneti aboneliğim 22 Haziran’da kuruldu ancak kurulum yapıldığı günden beri modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiç internete bağlanamıyorum. Diğer tüm ışıklar yeşil olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı. Ertesi gün “size ulaşamadık, internet probleminizi çözdük” şeklinde bir SMS geldi fakat internet sorunumuz kesinlikle çözülmedi ve evde hâlâ internete giremiyoruz.
Turkcell ekiplerinin eve gelip bağlantıyı yerinde kontrol ederek internet sorunumu acilen çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Haziran günü Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresime Turkcell ev interneti kuruldu. Kurulum yapıldığı günden bu yana modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiç internete giremedik.
Kurulumdan ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün ise “size ulaşamadık ancak internet sorununuz çözüldü” şeklinde bir SMS geldi, fakat internetimiz hiç çalışmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bugün ekipler yeniden dönüş yaptı ancak problem hala çözülmedi.
Kurulumdan bu yana tek bir gün bile hizmet alamadığımız halde internetin çalışmaması ve sorun çözüldü denilmesine rağmen düzelmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
