Porsche Cayenne Deri Kaplamada Kabarma Garanti Dışı Ücret Talebi

2023 model, 34.000 km’deki Porsche Cayenne aracımda yaklaşık 6 ay önce ön göğüs deri kaplamasında kabarma ve açılma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar yeni ve üst segment bir araçta böyle bir malzeme deformasyonu yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Aracımı yetkili servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası ve dış etken kaynaklı olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi. Ön göğüs deri kaplamasının değişimi için benden yaklaşık 500.000 TL talep edildi. Yeni sayılabilecek bir araçta, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ön göğüs deri kaplamasındaki kabarma ve açılma sorununun yeniden değerlendirilmesini, ayıp/kusur olarak ele alınıp parça değişiminin garanti kapsamında veya makul bir maliyetle, müşteri lehine çözülecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.