to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmamıza Rağmen Düşük Kotalı Tarifeye Geçiş İmkanı Reddedildi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Şu anda “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesindeyim ve tarifemin bitmesine birkaç gün kaldı. Son yaklaşık 1 aydır, tarifem yenileneceği için geçebileceğim paketlere baktığımda bana sadece sınırsız tarife seçeneği sunuluyor. Oysa benim sınırsız bir tarifeye ihtiyacım yok, daha düşük internet ve daha uygun fiyatlı bir paket tercih etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve dijital asistandan bu konuda destek almak istedim, farklı bir tarife sunulup sunulamayacağını sordum. Ancak her seferinde tüm kanallarda geçebileceğim tarifelerin aynı olduğu ve sadece bu sınırsız seçeneğin bulunduğu bilgisi verildi. Yani mevcut müşterisi olmama rağmen daha düşük kotalı ve daha ekonomik bir tarifeye geçmem engellenmiş durumda.
0530********11 numaralı hattım için, mevcut müşterilere de kısıtlamasız biçimde uygun fiyatlı, kotalı ve daha düşük ücretli paket seçeneklerinin sunulmasını ve benim de bu tür bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.
