Vodafone Şebeke Problemi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Vodafone Şebeke Sorunu ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

Vodafone mobil hattım için aylık 1.709 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen hattım birçok farklı bölgede çekmiyor, mobil interneti kullanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum ve zaman zaman telefon görüşmelerinde dahi şebeke problemiyle karşılaşıyorum.

Bu durumu daha önce müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetten, ihtiyaç duyduğum yerlerde faydalanamıyorum.

Açıkça belirtmek istiyorum: 1.709 TL fatura ödediğim bir mobil hat için bu seviyede şebeke problemi yaşamam ve bunun karşılığında çözüm alamamam kabul edilemez.

Müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alamadığım için buradan açık şekilde talep ediyorum: hattımın kullanım noktalarındaki şebeke probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını.

Sorun çözülemezse, kullanamadığım hizmet için yüksek ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bu durumda taahhüt/cayma bedeli gibi herhangi bir ek mağduriyet oluşmadan operatör değişikliği yapabilmem için gerekli işlemlerin sağlanmasını talep ediyorum.

Artık standart müşteri hizmetleri yanıtı değil, somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.