Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çarkıfelek kampanyasını yaklaşık bir haftadır her gün denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durumla ilgili müşteri h...

26 Eylül tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Vodafone hattı satın aldım. Hattı alırken görevli personel, ısrarla hiçbir cayma bedeli olmadığını, istediğim zaman hattı iptal edebileceğimi söyledi. Sözleşmeyi okumak istediğimde ise “gerek yok, bildiğiniz şeyler” denilerek baskı yapıldı ve bu süreçte kendi...

Annem A** Ç** adına 0506 264 **** numaralı hattın Vodafone’a taşınması için işlem yaptım. Onay maili benim e-postama geldi ve ben onayladım, fakat annemin bu süreçten haberi bile yoktu. Hat bugün eve teslim edildi, ancak kart geldikten hemen sonra işlemi iptal etmek istedik. Bugün sabahtan beri def...

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online başvuru ile üç hattım için numara taşıma işlemi başlattım. SIM kartlarım elime ulaşmasına rağmen hat taşıma sürecim 23.01.2026 ile 02.02.2026 tarihleri arasında yaklaşık 10 gün boyunca gerçekleşmedi ve bu süre zarfında taahhüdüm bittiği için Tü...

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve şu anda annemin kullandığı 0544********32 numaralı Vodafone hattın annemin üzerine geçirilmesi için işlem yapmak istedik. Yaklaşık üç yıldır bu işlemle ilgili bilgi almaya çalışıyoruz ve gerek telefon görüşmelerinde, gerek müşteri hizmetlerinden aldığımız b...

Vodafone kurumsal müşterisi olarak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. IP üzerinden santral ile kullandığım 0850 7** 02 99 numaralı kurumsal hattıma ait faturayı ödemek istememe rağmen, yaklaşık 3–4 aydır hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez mobil bankacılık, V...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’nde ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Evim giriş katta ve telefonum bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz şekilde çekmesine rağmen sadece Vodafone hattımda sorun olması ...

Vodafone hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, benim talebim ve bilgim dışında “Pasaport Red” isimli bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Hiç yurt dışına çıkmamama ve hatta pasaportum dahi olmamasına rağmen bu paket sanki kullanılmış gibi faturama yansıtılmış. Normalde 375 TL civarında gelme...

Vodafone hattım oğlum tarafından kullanılıyor ve yıllardır aylık ortalama 520 TL civarında fatura ödüyordum. Ocak ayına ait gelen faturada ise tarife aşımı nedeniyle yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Tarifem bittikten sonra herhangi bir onayım, iznim veya uyarım olmadan inter...

"Yıllardır Vodafone kullanıcısı olan annemin taahhüt süresinin dolmasıyla birlikte, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık ve mevcut kalitesiz hizmete rağmen fahiş bir fiyat teklifiyle karşılaştık. Sunduğunuz bu yüksek fiyatlar, sektör lideri Turkcell’in bile üzerinde olmasına rağmen aldığım...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve tarifemin taahhüdü biteceği için bir gün önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu anda Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Görüşme sırasında bana aynı tarifenin 730 TL gibi fahiş bir fiyatla yenilenebileceği söyl...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir her ay “iTunes Store” adı altında yaklaşık 1.200 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben iTunes kullanmıyorum ve herhangi bir içerik ya da abonelik satın almadığım halde bu tutarların faturama eklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kesintileri 2023 yı...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 17 Ocak tarihinde Red 30 GB tarifesine başvuru yaptım. Uygulama üzerinden işlemi tamamlamama rağmen daha sonra sistemde böyle bir başvurunun görünmediği ve başvurumun olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başvurumun hataya düşmüş olabileceğini ...

Vodafone hattımda yakın zamanda Super Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğinin üzerinden yalnızca yaklaşık dört gün geçmesine rağmen internet hızım kayda değer ölçüde düştü. Videoların akışı belirgin şekilde yavaşladı, mesajlar anlık olarak gelmemeye başladı ve sosyal medya hesapl...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır hem şebeke çekim gücünden hem de internet hizmetinden ciddi şekilde memnun değilim. Amasya ili Merzifon ilçesi Kümbet Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi’nde telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi zaman zaman...

Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem 15 Şubat 2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca yeni teklifleri sorduğumda ise bana sunulan en düşük teklifin 450 TL olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle birkaç...

Yıllardır Vodafone Red hattı kullanıyorum ve faturam uzun süredir yaklaşık 511 TL civarında geliyordu. Ancak son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve özellikle Ocak ayı faturam 1.153 TL olarak yansıtıldı. Her zamanki kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın neredeyse iki...

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattında hiçbir talebimiz olmamasına rağmen hatta 40 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturamız 1.083 TL olarak gelmiştir. Bu tutarın yaklaşık 530 TL’lik kısmının bu 40 GB ek paketten kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından tara...