Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat tarifesinde Ekim ayı ...faturamda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir dakika aşım ücreti yansıtı...

Vodafone’a ait 0545******* numaralı faturalı hattımı daha önce kendi talebimle kapattırmıştım. Bu hattın tamamen kapalı ...olduğunu ve kimse tarafından kullanılamayacağını düşünürken, 12.10.2026 tarihinde Vodafone’dan aranarak adıma borç olduğu söylenince hattın iznim dışında tekrar açıldığını ve kulla...

Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal ...paketimin süresi bittikten sonra, geçebileceğim yeni tarifelerin fiyatların...

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittiğinde bana Red 40 tarifesini aylık 590 TL olarak sundular ve bu tarifeye geçişim ...yapılacağı söylendi. Ancak tarifeye geçişim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, taahhüdüm...

Vodafone mobil hattıma ait 2026 Eylül dönemine ilişkin 4.375 TL tutarındaki son faturam, defalarca talepte bulunmama rağ...men tarafıma ulaştırılmıyor. Ne SMS ile ne de e-posta yoluyla fatura bilgisi alamıyorum ve bu nedenle hem borcumu net olarak göremiyor hem de ödeme planlaması yapamıyorum. Müşteri...

5358****39 numaralı Vodafone hattımdan 328,95 TL alacağım bulunuyor. Bu alacak, e-Devlet üzerinden “Abonelik, Borç ve Al...acak Sorgulama” ekranında açıkça görünüyor. Yaklaşık üç aydır e-Devlet üzerinden tahsilat bölümünden bu tutarı almaya çalışıyorum ancak sistem tahsilat aşamasında sürekli hata vere...

04.10.2026 tarihinde Vodafone’un web sayfası üzerinden hattım 0531*****19 için mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun a...rdından Vodafone bayisine giderek sim kart değişikliğini de gerçekleştirdim. Web sayfasında başvuru durumum “Tebrikler, başvurunuz alındı, mobil imza servis aktifleştirilmesi için ...

Vodafone hattıma son 2–3 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılıyor. Hattım 5449****83 numaralıdır ve n...ormal şartlarda en fazla 250–260 TL civarında fatura gelmesini beklerken, bu dönemde faturam çok daha yüksek tutarlarda çıkıyor. Herhangi bir ek paket alımı yapmıyorum, aşım önlem...

Eylül ayının başında başka bir operatörden Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma sürecinde bana 5g Fırsat 30 GB... paketini 6 ay boyunca her ay 200 TL karşılığında alabileceğim açıkça taahhüt edildi. Bu paket için özellikle 6 ay boyunca aynı koşullarda devam edeceği bilgisine güvenerek geçiş y...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesin...e bir ay kala hattım için benden istenen yeni fatura tutarı nedeniyle mağdu...

Vodafone cep hattım için fatura sözleşmem bittikten sonra haberim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve fatura...m 2290 TL olarak çıkarılmıştır. Bu durumu, birkaç gün arayla faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ücretin düşürüleceği, gere...

Vodafone hattıma tanımlı bir dijital servis/uygulama ödemesiyle ilgili olarak Eylül 2026 fatura döneminde hattımdan iki ...kez ücret tahsil edildi. Bu servisin ilk ödemesini ben onayladım ancak aynı servis için kısa süre içinde ikinci bir işlem daha görünmüş ve bu ikinci işlem kesinlikle benim tarafımd...

Yıllardır tüm hatlarımda Vodafone kullanıyorum. Geçen yıl aynı tarife için ...yaklaşık 175 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün 15–16 Ekim gibi...

Vodafone mobil hattım için 17 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana FreeZone’lulara özel 12 ay ...boyunca geçerli, aylık 50 GB internet paketi tanımlanacağı söylendi. Bu paketin tamamen ücretsiz olduğu, faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle belirtildi. Ancak h...

Vodafone hattımı kullandığım telefonumda yaklaşık 3–4 saattir pin/PUK kaynaklı bir giriş sorunu yaşıyorum. Telefonda “4 ...ila 8 haneli bir pin yazın” uyarısı çıkıyor, ancak doğru şekilde yazmama rağmen telefon açılmıyor ve hatta erişemiyoruz. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim...

Vodafone hattım için yaklaşık bir yıl önce eSIM hizmeti aldım ve o dönemde bunun için 700 TL ücret ödedim. Şu anda hattı...mı yeni aldığım cihaza taşımak istiyorum; elimde daha önce verilen eSIM aktivasyon kartı ve QR kod hâlâ mevcut olmasına rağmen eSIM’i yeni telefona aktaramıyorum. Bu sorunla ilgil...

Vodafone mobil hattımı İstanbul Fatih Nuruosmaniye Caddesi’nde kullandığımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ekranda 4 ç...ekiyor ve internet var gibi görünüyor ancak internete neredeyse hiç giremiyorum, hız sıfıra yakın. Üstelik bu sorun cam kenarında ve açık alanda, kapalı bir bina ortamı olmamasına ...

24 Eylül 2026 tarihinde 535 *******80 numaralı hattımı Vodafone kurumsal hatta taşıdım. Geçişten sonra hatta internet 4....5G çekmesine rağmen normal arama yapılamıyor, beni arayanlar da ulaşamıyor. Hattım hem gelen hem giden aramalara kapalı durumda. Sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetleri ...

Vodafone mobil hattım için bir süredir faturalıya geçmek istiyorum. Özellik...le 40 GB internet içeren ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, fiyatı da maku...

10 Ekim Cumartesi günü saat 11:40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla hattıma 469 TL karşılığ...ında 10 GB internet paketi yükledim. İşlem sonrasında ne Vodafone’dan ne de Vodafone Yanımda uygulamasından herhangi bir onay veya paket tanımlama mesajı almadım, hatta da paket ta...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3.500 TL tutarında haksız bir tahsilat ...yapıldı ve bu tutarla ilgili alacağımı bir türlü alamıyorum. Uzun süredir b...

Vodafone hattıma normalde yaklaşık 470 TL civarında gelmesi gereken fatura, ekim döneminde 5.300 TL üzerinde geldi. Konu...yu sorduğumda bana “aşım yapıldı” denildi ancak konuştuğum her müşteri temsilcisi farklı şeyler söyledi; kimi 2 aşım var dedi, kimi 14 aşım dedi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım....