Vodafone Faturamda Ani Çifte Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Yıllardır tüm hatlarımda Vodafone kullanıyorum. Geçen yıl aynı tarife için yaklaşık 175 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün 15–16 Ekim gibi bitmesine yakın, müşteri hizmetleri aynı kullanım için faturamın 350 TL civarına çıkacağını söyledi. Yani neredeyse iki katına yakın bir artıştan bahsediliyor.

Bu artışın çok fazla olduğunu belirttiğimde, müşteri hizmetleri tarafında “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylendi ve daha makul bir fatura ya da kampanya konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Operatör değişikliği düşüneceğimi belirttiğimde de bu durumun çok da umursanmadığını hissettim.

Hem uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama hem de diğer hatlarımın da Vodafone olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bitişi sonrası uygulanacak faturamın, makul ve önceki dönemlerle daha uyumlu bir seviyeye çekilmesini, avantajlı bir teklif sunularak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi Vodafone yetkililerine bildirmek isterim.