Vodafone Faturasının Aşırı Yüksek Olması Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma son 2–3 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılıyor. Hattım 5449****83 numaralıdır ve normal şartlarda en fazla 250–260 TL civarında fatura gelmesini beklerken, bu dönemde faturam çok daha yüksek tutarlarda çıkıyor.

Herhangi bir ek paket alımı yapmıyorum, aşım önleme paketim de açık ve bilinçli olarak bir aşım yapmıyorum. Buna rağmen faturamda anlam veremediğim yüksek tutarlar oluşuyor. Ekte Vodafone uygulamasından aldığım ekran görüntüsünde de görülen güncel fatura tutarım beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim ancak hiçbir yerden net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu adam akıllı açıklamıyor, sadece genel ifadelerle geçiştiriliyorum.

Hattıma son aylarda yansıtılan tüm kalemlerin detaylı olarak incelenmesini, aşım önleme paketi açık olmasına rağmen nasıl bu kadar yüksek fatura çıktığının açıklanmasını ve haksız/yersiz olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.