İzinsiz Açılan Vodafone Hattı Ve Kimlik Bilgileri Kullanımıyla Oluşan Yüksek Faturalar

Vodafone’a ait 0545******* numaralı faturalı hattımı daha önce kendi talebimle kapattırmıştım. Bu hattın tamamen kapalı olduğunu ve kimse tarafından kullanılamayacağını düşünürken, 12.10.2026 tarihinde Vodafone’dan aranarak adıma borç olduğu söylenince hattın iznim dışında tekrar açıldığını ve kullanıldığını öğrendim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattın yeniden açıldığını ve yüksek tutarda faturalar oluştuğunu öğrendim. Ancak hattı kimin, hangi tarihler arasında, hangi cihazdan ve nasıl açtığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Benim bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak hattın nasıl açılabildiğini, bu süreçte güvenlik kontrollerinin nasıl atlandığını anlamak istiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

2026 yılının 5. Ayı ile 10. Ayı arasındaki dönemde bu hattın kim tarafından, hangi telefon üzerinden kullanıldığının, hangi numaralarla görüşme ve işlem yapıldığının tarafıma e-posta yoluyla detaylı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli KVKK incelemelerinin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bu hat üzerinden çıkarılan yaklaşık 2.700 TL ve 2.600 TL civarındaki faturalar da dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan tüm borçların iptal edilmesini istiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL civarında maddi zarara uğradım, bu nedenle tarafımla telefonla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve tüm giderlerimle ilgili gerekli düzeltmelerin gerçekleştirileceğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve hattımın güvenliği konusunda gerekenin yapılmasını, ben onay vermeden adıma hiçbir şekilde hat açılmamasını ve bu olayla ilgili kayıtların resmi başvurularımda kullanabilmem için saklanmasını istiyorum.