to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 12 Aylık 50 GB Ücretsiz İnternet Paketi Sadece 1 Ay Verildi
Vodafone mobil hattım için 17 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana FreeZone’lulara özel 12 ay boyunca geçerli, aylık 50 GB internet paketi tanımlanacağı söylendi. Bu paketin tamamen ücretsiz olduğu, faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle belirtildi.
Ancak hattıma sadece 1 aylık 50 GB paket tanımlandığını, sonrasında kampanyanın devam etmediğini gördüm. Başta açıkça 12 ay olarak anlatılan bu kampanyanın sadece 1 ay geçerli çıkması, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’un, 17 Eylül tarihli müşteri hizmetleri görüşme kaydımı dinleyerek bana söylenenleri kontrol etmesini, FreeZone’a özel denilen bu 50 GB paketimin söz verildiği şekilde 12 ay olarak tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorun yaşayan hat numaramın 5425****85 olduğunu, geri dönüş yapılmasını istediğim numaranın ise 5431****64 olduğunu özellikle belirtir, bu iki numara üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olun lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı
Hiçbir şey olmadı çok mağdur ediliyorum
