to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Alacak Tahsilatı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
5358****39 numaralı Vodafone hattımdan 328,95 TL alacağım bulunuyor. Bu alacak, e-Devlet üzerinden “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” ekranında açıkça görünüyor. Yaklaşık üç aydır e-Devlet üzerinden tahsilat bölümünden bu tutarı almaya çalışıyorum ancak sistem tahsilat aşamasında sürekli hata vererek beni geri atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yönlendirilmeden ve çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor. Ne e-Devlet üzerinden alacağımı tahsil edebiliyorum ne de Vodafone tarafından konuyla ilgili bir destek alabiliyorum.
Vodafone’dan e-Devlet’te görünen 328,95 TL tutarındaki alacağımın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve e-Devlet tahsilat ekranında yaşanan sorunun araştırılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni Vodafone'dan aradılar sizin alçağınız yok dediler biz onu faturanızdan düştük dediler öyle bir şey olmadı kendilerini haklı duruma getiriyorlar
