Pin/PUK Sorunu Nedeniyle Vodafone Telefon Açılmıyor Ve Acil Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vodafone hattımı kullandığım telefonumda yaklaşık 3–4 saattir pin/PUK kaynaklı bir giriş sorunu yaşıyorum. Telefonda “4 ila 8 haneli bir pin yazın” uyarısı çıkıyor, ancak doğru şekilde yazmama rağmen telefon açılmıyor ve hatta erişemiyoruz.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Evde herkes faturalı hat kullanıyor, buna rağmen insanı sürekli yapay zekâya yönlendiren ve temsilciye bağlamayan bir sistemle karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum Vodafone’a olan güvenimizi tamamen sarstı, bu ilgisizlik yüzünden benden başka ailemden toplam 8 kişinin de artık Vodafone kullanmak istemediğini belirtmek isterim.

Para alırken hiçbir sorun yokken, böyle temel bir hatta erişim sorununda karşımızda muhatap bulamamak kabul edilemez. 5550****42 numaralı hattın pin/PUK sorununun acilen çözülmesini ve bana net bir şekilde ulaşılabilir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını istiyorum.