Vodafone Mobil Hat Nuruosmaniye Caddesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Hızı Sıfır

Vodafone mobil hattımı İstanbul Fatih Nuruosmaniye Caddesi’nde kullandığımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ekranda 4 çekiyor ve internet var gibi görünüyor ancak internete neredeyse hiç giremiyorum, hız sıfıra yakın. Üstelik bu sorun cam kenarında ve açık alanda, kapalı bir bina ortamı olmamasına rağmen yaşanıyor.

Bu durum uzun süredir kesintisiz şekilde devam ediyor ve özellikle İstanbul’un en merkezi yerlerinden birinde böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağdur oluyorum. Hem iletişimim aksıyor hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, bana paket yükseltirsem kapsama alanımın daha iyi olacağı yönünde mantıklı bulmadığım bir cevap verildi. Çekim ve kapsama sorununun paket yükseltmekle çözülemeyeceğini, bunun altyapı ve baz istasyonu ile ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum.

Şikayete konu hattımın numarası 0553*****29’dir. Nuruosmaniye Caddesi ve çevresinde yaşanan bu çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını ve kesintisiz, gerçek anlamda kullanılabilir bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.