Uygulamadaki 760 TL Teklif Reklamdaki 414 TL Fiyatla Çelişiyor

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüdü 6 Ekim’de sona eriyor. Taahhüt bitişi yaklaşmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan en düşük teklif 40 GB + sınırsız sosyal medya paketi için aylık 760 TL olarak görünüyor.

Ancak internette ve Vodafone’un kendi reklamlarında aynı paket ya da benzer paketler için yaklaşık 414 TL civarında fiyatlar görüyorum. Uygulamadaki teklif ile internetteki fiyatlar arasında çok büyük bir fark olmasına rağmen, bana bu uygun tarifeler tanımlanmıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, reklamlarda ve internette gördüğüm bu tarifelerin olmadığını söylüyorlar ve daha uygun bir paket sunmuyorlar. Bu durumun tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

5411****55 numaralı hattım için, internette ve reklamlarda gösterilen seviyede, makul ve adil bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını ve fiyat farkı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.