to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki 760 TL Teklif Reklamdaki 414 TL Fiyatla Çelişiyor
Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüdü 6 Ekim’de sona eriyor. Taahhüt bitişi yaklaşmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan en düşük teklif 40 GB + sınırsız sosyal medya paketi için aylık 760 TL olarak görünüyor.
Ancak internette ve Vodafone’un kendi reklamlarında aynı paket ya da benzer paketler için yaklaşık 414 TL civarında fiyatlar görüyorum. Uygulamadaki teklif ile internetteki fiyatlar arasında çok büyük bir fark olmasına rağmen, bana bu uygun tarifeler tanımlanmıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, reklamlarda ve internette gördüğüm bu tarifelerin olmadığını söylüyorlar ve daha uygun bir paket sunmuyorlar. Bu durumun tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
5411****55 numaralı hattım için, internette ve reklamlarda gösterilen seviyede, makul ve adil bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını ve fiyat farkı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
