Vodafone Anında Bakiye Limitimin Nedensiz Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hattımda daha önce aktif olarak kullandığım anında bakiye/avans limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfıra çekildi. Bu süreye kadar hattımı düzenli kullanmama ve daha önce hiçbir sorun yaşamamama rağmen, bir anda limitimi kullanamaz hale geldim.

Vodafone Yanımda uygulamasında da bu konuda net bir bilgi yer almıyor, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen limitimin neden sıfırlandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Sadece Apple & Google gibi bazı kalemlerde limit görünüyor ancak asıl kullandığım anında bakiye imkânından faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, anında bakiye/avans limitimin neden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm bu limitin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurulara da tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını istiyorum.