to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Birey Olarak Vodafone Tarife Ücreti 450 TL Olmalı, 680 TL Faturalandırıldı
Vodafone hattımda engelli bir vatandaş olarak faydalandığım tarifemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana bayide 40 GB içeren bir tarifenin aylık 450 TL olacağı söylendi, ancak tarife ilk günden itibaren 680 TL olarak yansıtılıyor.
Yaklaşık bir ay önce bu tarife değişikliği yapıldı ve o günden beri faturalarım 680 TL olarak geliyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Engelli bir birey olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve verilen sözle örtüşmeyen bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Tarife başlangıcında bana söylenen 450 TL’lik ücretin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve engelli indirimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
