Sınırsız Tarifeye Rağmen Çekim, İnternet Ve 5G Hizmeti Çalışmıyor

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce faturalı, sınırsız bir tarife aldım. Mevcut başka bir operatörde sorun yaşadığım için özellikle değiştirip size geçtim ancak gördüm ki çekim kalitesi ve hizmet anlamında pek bir fark yok. Bana sınırsız bir tarife sunulmasına rağmen internetiniz düzgün çekmiyor, sesim karşı tarafa gitmiyor, şebekem sürekli gidip geliyor.

Cihazımı değiştirmeme rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Telefonum 5g’ye uyumlu olmasına rağmen Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden 5g’yi açamıyorum. Yıllardır siz dahil bütün operatörlerde çekim ve hizmet konusunda sıkıntı çektim, artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim.

Kullandığım hizmetten verim alamadığım için, bu sorunlar bu şekilde devam ederse faturalarınızı ödeyemeyeceğimi ve kullanamadığım bir hizmete para vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kullandırtmadığınız bir hizmet için benden hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını, mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ücretini aldığınız hizmetin ayıplı olduğunu, bu haliyle Tüketici Hakları açısından da problemli olduğunu düşünüyorum.

Madem böyle sıkıntılar yaşanacak, bunu müşteri hizmetleriniz veya sizin adınıza çalışan aracı firmalar en başta açıkça belirtmeliydi ki, fazla umut bağlamadan hareket edelim. Şu an yaşadığım sorunların çözülmesini, çekim ve internet problemlerimin giderilmesini, 5g hizmetimin taahhüt edildiği gibi aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde faturamın iptalini ve kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen dönüş yapıp mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.