to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dönem Ücretlerinin Yüksekliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için yapmış olduğum taahhüt Eylül ayında bitiyor ve şu anda faturam ortalama 400 TL geliyor. Taahhüdümün bitişi yaklaştıkça yeni dönem için sunulan ücretlerin çok yüksek ve bütçemi zorlayıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak uygun fiyatlı bir teklif ya da mevcut faturama yakın makul bir ücretlendirme beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm veya tatmin edici bir teklif alamadım.
Taahhüdüm bitmeden önce daha uygun ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesine 20 Ekim kesim tarihli dönemde 1.130 TL fatura yansıtıldı. Aynı hat için daha önce yaklaşık 438 TL civarında fatura ödüyordum, bu nedenle mevcut tutarı çok yüksek ve makul olmayan bir seviye olarak görüyorum.
Taahhüt sürem sona erdiği için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve indirim/tarife değişikliği talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şu an hem çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de daha uygun bir pakete geçiş konusunda destek alamıyorum.
Vodafone sistemlerinde kayıtlı 0546***5858 numaralı hattım için kesilen 1.130 TL tutarındaki faturayı mecburen ödediğimi, bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya makul bir seviyeye çekilerek aradaki farkın geri ödenmesini ve bütçeme uygun, net ve açık şartları olan bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
