to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Haklarımızı Göz Ardı Ederek Pahalı 15 GB Paket Teklifi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 21 Nisan itibarıyla taahhüdüm bitti ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 15 GB içeren, aylık 405 TL’lik tek bir tarife seçeneği sunuldu. Bu kadar uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar kısıtlı ve pahalı bir pakete mecbur bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
İşim gereği hattımı kapatma ya da başka operatöre hemen geçme şansım olmadığı için, istemeyerek de olsa bu 15 GB’lik 405 TL’lik paketi kabul etmek zorunda kaldım. Görüşme sırasında daha uygun fiyatlı veya içeriği daha mantıklı bir paket talep etmeme rağmen, şu an için başka seçenek olmadığı, ilerleyen süreçte belki farklı paketler çıkabileceği söylendi.
Uzun süredir müşteriniz olarak, bana da diğer kullanıcılarla benzer şekilde makul fiyatlı, daha avantajlı alternatif bir paket sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
