to read complaints and reviews, or file yours.Muş’taki Vodafone İnternet Hızım Düşük Ve Eğitimime Engel Oluyor
Vodafone Türkiye abonesiyim. Paketimde 44,6 GB internet bulunmasına rağmen uzun süredir internet hızım son derece düşük olduğu için video izleyemiyor ve derslerime sağlıklı şekilde erişemiyorum. Öğrenci olarak interneti aktif ve verimli kullanmam gerekirken yaklaşık 2 yıldır ciddi hız problemi yaşamaktayım. İnterneti kullandığım konum Muş merkez Güzeltepe Mahallesi’dir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hızlandırma işlemi yapıldığı ve kontrol sağlandığı söylenmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Özellikle derslerime erişememem hem eğitim hayatımı hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımın bulunduğum bölgede teknik olarak detaylı incelenmesini ve tarafıma kalıcı, hissedilir bir hız çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesi olarak kullandığım Red'li 50 GB tarife paketiyle, Muş merkez Güzeltepe Mahallesi’nde hattımı ilk kullanmaya başladığım günden beri mobil internet hızının çok düşük olması nedeniyle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kopmuyor ancak hız o kadar yetersiz ki canlı derslere katılamıyor, eğitim amaçlı video içeriklerini izleyemiyorum.
Daha önce defalarca kez yaptığım bildirimlerde sorunun çözüldüğü bilgisi verilmesine rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Sınav hazırlığı yapan bir öğrenci olarak interneti aktif ve kesintisiz kullanmam gerekiyor ancak mevcut durumda aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Yaşadığım hizmet yetersizliği göz önünde bulundurularak, taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve numara taşıma işlemi için tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir değişikliğin olmadığımı belirtmek isterim hala internet hızım çok yavaş videolar sürekli duraksıyor
Vodafone abonesi olarak bulunduğum bölgede mobil internet hızının çok düşük olması nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamamaktayım. İnternet bağlantısı tamamen kesilmese de hızın yetersiz olması sebebiyle canlı derslere katılamamakta ve eğitim amaçlı video içeriklerini izleyememekteyim. Daha önce yaptığım bildirimlerde sorunun çözüldüğü belirtilmiş olsa da internet hızında herhangi bir iyileşme olmamış ve problem devam etmektedir. Sınav hazırlığı yapan bir öğrenci olarak interneti aktif şekilde kullanmam gerekmektedir. Ancak mevcut durumda aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet yetersizliği göz önünde bulundurularak taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve numara taşıma işlemi için tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
