to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Net Kargo Bilgisi Talebi Ve Cevap Alamama
Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps aboneliğimi yaklaşık 10 Mart tarihinde, 3 ay boyunca sinyal alamadığım için iptal ettirdim. Hat iptal olmasına rağmen modem iadesiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi; bu yüzden modem hâlâ evimde duruyor.
Bu süreçte modem iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini tam 6 defa aradım. Her aradığımda temsilci başka bir menüye aktardığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve hat kapandı, dolayısıyla hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Defalarca aramama rağmen modem iadesi için bana açık ve kullanılabilir bir kargo bilgisi verilmedi.
Vodafone’un, modem iadesi için tarafıma acilen net kargo gönderim/iade bilgilerini SMS ya da arama yoluyla iletmesini ve bu süreçte kendi sistemsel/iletişim eksiklikleri nedeniyle benden hiçbir şekilde ücret talep etmemesini istiyorum. Aksi bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
