Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Kedilerimin Aç Kalması

16.06.2026 tarihinde saat 12.05’ten itibaren Türk Telekom ev internetimde altyapı çalışması nedeniyle kesinti yaşanmaktadır. Sistem üzerinde önce internetin 17.06.2026 saat 06.00’da verileceği bilgisi yer alırken, daha sonra kontrol ettiğimde tahmini veriliş saatinin 18.00 olarak güncellendiğini gördüm. Bu süreçte sürekli saatlerin ileriye atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İl dışında olduğum için evde bulunan üç kedimin mama kapları tamamen elektronik ve Wi-Fi üzerinden çalışıyor. İnternet kesildiği için 16.06.2026 saat 12.00’den bu yana bu kaplar devreye giremiyor ve kedilerim mamaya erişemiyor. Türk Telekom’un altyapı çalışmasındaki yavaşlığı ve bu kesintiyi bir türlü çözememesi yüzünden hayvanlarımın aç kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece benim ekranda gördüğüm tarih ve saatleri görebildiklerini, bunun dışında aciliyet kaydı ya da herhangi bir ek kayıt açamayacaklarını ifade ettiler. Yani hem uzun süreli bir kesinti yaşıyorum hem de bu mağduriyetim için ekstra bir işlem yapılmadığı söyleniyor.

Bu kadar yüksek ücretlerin alındığı bir hizmette, arızanın koca bir gün boyunca hâlâ giderilememesi ve tahmini saatlerin sürekli ötelenmesi profesyonel bir firma ve ekip için kabul edilemez. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, altyapıdaki sorunun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bu kesinti nedeniyle fatura tutarımdan kesinti ya da uygun görülecek başka bir telafi uygulanmasını istiyorum.