to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veriyi Kapatmama Rağmen Yüklenen Aşım Paketi Ve 215 TL Ücretinin İptali
Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda hattımda 2,5 MB internet kaldığını gördüm ve bunun üzerine hemen mobil verimi kapattım. Aradan yaklaşık 15–20 dakika geçtikten sonra hattıma paket aşımı yapıldığı ve 215 TL karşılığında aşım paketi yüklendiği bilgisini aldım. Bu süre içinde mobil veriyi kesinlikle tekrar açmadım.
Hat üzerinde çok az da olsa internetim varken, mobil veriyi kapatmış olmama rağmen böyle bir aşım yapılmasını ve yüksek tutarlı bir aşım paketi tanımlanmasını hiçbir şekilde anlayamıyor ve kabul etmiyorum. Önceki deneyimlerimde müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamadığım için bu sefer arama yapmadım; fakat bu durumun tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattımdaki kullanımın yeniden incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunamadılar sorunumu anlayıp çözüm bulamamaları da çok absürt
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlemi tamamlayamadınız müşteri memnuniyeti kötü taahhüt sürem bittiği gibi Vodafone ile iletişimimi keseceğim
