to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone hattımı kullanırken dün geceden beri mobil veriye hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefonumla arama yapabiliyor, SMS gönderebiliyorum ancak internet bağlantım tamamen yok.
Sorunu çözmek için telefonumu defalarca açıp kapattım, mobil veri ve ağ ayarlarını sıfırladım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ardından Vodafone’un robot asistanı ile iletişime geçtim, bana yardımcı olduğunu ve işlemlerin yapıldığını söyledi ama mobil veri sorunu hala devam ediyor. Ayrıca robot asistan, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılması için sıraya alındığımı iletti, buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Mesleğim gereği interneti yoğun şekilde kullanmak zorundayım ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte yeterli destek alamadığımı düşünüyorum.
Mobil veri sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma neden böyle bir problem yaşandığı, ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
