Kargo Dağıtımda Kalıyor, İade Sürecinde Ve Adres Değişikliği Engellendi

Bir günde Kargo ile A101 üzerinden verdiğim ve 5353****50 numaralı siparişime ait kargom 1 haftadır elime ulaşmadı. Takip ekranında yaklaşık 4 gündür sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne bir dağıtım kodu geldi ne de adresime herhangi bir şekilde gelindi.

Teslimat adresimi değiştirmek istediğimde ise bu kez “kargonuz iade sürecindedir, bu işlem yapılamaz” şeklinde uyarı alıyorum. Ekte paylaştığım takip ekranı görüntüsünde de bu uyarı açıkça görülüyor. Oysa ben tüm bu süre boyunca adresteydim, hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, arama yapılmadı, mesaj gönderilmedi. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılmasından son derece rahatsızım.

Kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede mevcut adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve kayıtlarınızda da teslimatın gerçekten yapılmadığı bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.