to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödemede Onay SMS'i Gelmemesi Ve Temsilcinin Dalgacı Davranışı
Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile oyun içi alışveriş yapmak istediğimde onay SMS’i gelmediği için dünden beri hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her denememde aynı problemle karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S**** isimli müşteri temsilcisi, sorunla ilgili hiçbir şey yapamayacağını söyleyip dalga geçer bir üslup ve son derece lakayıt, ilgisiz bir tavırla konuştu. Hem yaşadığım teknik sorun çözülmedi hem de temsilcinin yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağdur oldum.
Vodafone’dan, 05** *** 12 81 numaralı hattımda mobil ödeme sorunumun giderilmesini ve mobil ödemeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için hattımın detaylıca kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
