Papci Oyunundan İzin Almadan Mobil Ödemeler Faturamda Görünüyor

Vodafone hattım ve faturam benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, yaklaşık iki senedir her ay faturama “Papci” isimli oyun üzerinden mobil ödeme yansıtılıyor. Hattımda konuşma, SMS ve arama kapalı olmasına rağmen mobil ödeme özelliği açık kalıyor ve benim iznim olmadan işlem yapılabiliyor. Hatta mobil ödemeyi defalarca kez kapatmama rağmen, tekrar tekrar açılıp kullanılabildiğini fark ettim.

Her ay faturama ortalama 2.550 TL civarında mobil ödeme yansıyor. Bu ödemeleri, kişisel bilgilerimi bilen eşimin benim iznim ve onayım olmadan yaptığı ortaya çıktı. SMS onayı gelmeden, hattım kapalıyken bile bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini ve bu durumun nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum. Bayi ile görüştüğümde mobil ödemenin açılıp kapatılabildiğini öğrendim ancak benim talebim dışında açılmaması gerekirken hattım üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor.

Ben hattım ve faturam benim adıma olduğu için güvenli bir şekilde korunmasını, benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi yapılamamasını istiyorum. İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattımın güvence altına alınmasını, mobil ödemenin benim onayım olmadan tekrar açılmamasını ve mümkünse iznim dışında yapılan bu harcamalarla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.