Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Store Kesintileri

Vodafone bireysel hattımda, hiçbir satın alma yapmadığım ve herhangi bir üyelik açmadığım halde uzun süredir iTunes Store adı altında yüksek tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. 538******49 numaralı hattımda Kasım 2025’ten bu yana her faturada düzenli olarak 900 TL ile 1.600 TL arasında değişen meblağlar iTunes Store kalemi üzerinden kesiliyor. Ancak Apple üzerinden tarafıma ait, onayladığım bir abonelik veya alışveriş bulunmuyor.

Telefonumda satın alımlarla ilgili tüm abonelik ve ödemeleri özellikle iptal ettim. Yalnızca Spotify aboneliğim var ve bu da Vodafone faturamda yaklaşık 50 TL civarında, ayrı ve açık bir kalem olarak görünüyor. İTunes Store ile ilişkili herhangi bir üyeliğim olmadığı için kapatabileceğim veya iptal edebileceğim bir hizmet bulunmuyor, bu nedenle bu kesintileri kendi başıma engelleyemiyorum.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat çekmiyor, sesiniz gelmiyor denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Hattımdan iTunes Store adı altında alınan tüm ücretlerin derhal durdurulmasını, bu kalemin tamamen iptal edilmesini ve Kasım 2025’ten bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bilgim ve açık onayım dışında hiçbir ücretlendirme yapılmamasını, gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının tarafınızca alınmasını rica ederim.