Amazon Telefon İadesi Uzun Sürüyor Ve Ödeme Gecikmesine Yol Açıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max ürünlerini kutularını dahi açmadan iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Kargo firması ürünleri teslim aldı, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde kargolarım hâlâ yolda görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmam 24 dakika sürdü ve görüştüğüm temsilci, ürünlerin depolarında olduğunu, 14 gün içinde incelenip para iadesinin yapılacağını söyledi. Halihazırda geçen 7 günü de eklediğimizde toplamda 20–21 güne varan bir iade süreciyle karşı karşıya kalıyorum. Aynı tarihlerde bir arkadaşım Hepsiburada üzerinden benden bir gün sonra iade kargosu vermesine rağmen, onun para iadesi çoktan hesabına geçti.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için, Amazon ve çalıştığı kargo firmasının ağır işleyişi yüzünden son ödeme tarihimi kaçırdım ve borcumu zamanında ödeyemedim. Kutusu dahi açılmamış ürünler için bu kadar uzun ve yavaş ilerleyen bir iade sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaraları 408-8437798-1869965 ve 408-5441648-0309934 olan iadelerim için para iadelerimin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. 06.10.2026 tarihi itibarıyla bu iki ürünün ödemeleri acilen iade edilmediği takdirde, Prime üyeliğimi ve Amazon’dan yaptığım tüm alışverişleri sonlandıracağımı özellikle belirtmek isterim.