to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Kaba Üslup
Cumartesi günü TurkNet ile yaptığım görüşme sonucunda internet hizmetimin Türk Telekom’dan TurkNet’e taşınması konusunda 1000 Mbit fiber internet paketi için anlaşma sağladım. Bugün sabah 09:32 itibarıyla geçişin tamamlandığına dair SMS aldım; ancak o andan itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sinyal arızası yaşandığı ve arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ardından tekrar yaptığım görüşmede, o anki tepkimle “geçişi iptal edelim” demem üzerine müşteri temsilcisi B**** Bey “iptal edebiliriz, geldiğiniz yere geri dönebilirsiniz” şeklinde cevap vererek son derece kaba bir üslup ile konuşmasını sonlandırdı. Telefonu kapattıktan sonra tekrar arayarak kendisi hakkında ayrıca şikayet kaydı oluşturdum.
Hem TurkNet firmasının hizmeti zamanında ve sorunsuz şekilde sunamamasından, hem de müşteri temsilcisinin tutum ve üslubundan dolayı şikayetçiyim. İnternet hizmetimin acil olarak ve kesintisiz bir şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür beklediğimi ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için tazminat haklarımı kullanmak üzere Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
