Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Mobil Ödeme Kapalıyken Faturaya Yansıyan Oyun Ücretleri

ID:30116240

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Ödeme Kapalıyken Faturaya Yansıyan Oyun Ücretleri

Halil

Vodafone

20 Eylül 2024 00:30

785

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz sorunumuzu çözdüler.”

Daha önce de 2 defa aynı şekilde mobil ödemeden faturama internetten oyun alınmış dendi, çocuğum yanlışlıkla almış, faturama da yansıdı. Ödemesini de yaptım. Mobil ödeme müşteri hizmetlerinden kapatmama rağmen 05.09.2024 tarihinde 239.0₺ bir oyundan, aynı tarihte başka bir oyun 239.0₺ mobil ödeme kapalı olmasına rağmen faturama yansımıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, mobil ödemem kapalı olmasına rağmen neden faturama yansıyor dedim, mobil ödemenizin açık olduğu söylendi. Ben müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdığıma eminim, yine de faturama yansıtmışlar. Aboneliği aynı saat içinde arayıp iptal etmeme rağmen yine de bana fatura çıkarmışlar. Bunu müşteri hizmetlerine anlattım, aboneliği iptal etseniz dahi o para kesilecek dendi. Ben aynı saat içinde iptal ettiğim aboneliği ödemek istemiyorum, gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarıma başvuracağım.

Vodafone

20 Eylül 2024 01:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Eylül 2024 12:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Halil

24 Eylül 2024 21:21

Teşekkür ederiz sorunumuzu çözdüler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güllü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Abonelik Ve Fatura Şoku

Güllü

Vodafone

22 Aralık 2024 13:31

270

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Mobil Ödemelerde Güvenlik Açığı ve Haksız Faturalandırma

Sibel

Vodafone

19 Eylül 2024 23:22

645

238 TL'lik paketim var, Temmuzda 1090, Ağustosta 1144, Eylülde 427 TL fatura yansıtıldı. Servisler ve mobil ödemeler adı altında yansıtılan bu bedeller haberim dışında işlenmiştir. 21 Temmuzda telefonuma gelen bildirim mesajlarından şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradım. Bunların oyunlarla alakal...

Sanal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Oyun Aboneliği!

Sanal

Vodafone

03 Kasım 2024 22:03

514

Bir sitede gezinirken oyun çıktı karşıma, siteden çıkmak için çıkış tuşuna basıyorum, "çıkmak istediğinden emin misin" (evet hayır) tam hayır'a basaca...

Halim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Ücretleri Ve İade Talebi

Halim

Vodafone

26 Ocak 2025 22:59

930

Uygulama arkalarına oyun reklamları koyuyorlar. Çocuk ekrana dokununca otomatik olarak üç oyuna abonelik yaptırdı ve 3 oyun sitesine abonelik yapıp fa...

Yanlışlıkla Yapılan Abonelik Ücretleri Ve İade Talebi

Yanlış Faturalandırma Ve Çözüm Beklentisi

Kübra

Vodafone

01 Ocak 2025 02:02

151

Aralık ayı Faturam 1.160 TL gelmesi gerekirken 2.160 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. 4tane oyuna uygulamaya üyeliğiniz var dendi. Tamam olabilir dedim çocuğum üye olmuş olabilir dedim öderiz ama satın almayı kapatalım diye konuştuk. Kapatıldı fakat Play Store'dan bütçe geçmişine baktığımda bö...