50 Dakika Gecikme, Bakımsız Ve Kötü Kokulu Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

30.04.2026 tarihinde 34 fdm 910 plakalı Yeni Diyarbakır otobüs firmasıyla saat 17.00 seferi için İstanbul Sultanbeyli–Ankara arası bilet aldım. Bilet PNR numaram Jowg0em’dir. Daha önce de mecburiyetten dolayı aynı firmayı kullanmak zorunda kalmış ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaşmıştım.

Planlanan 17.00 seferi yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak kalktı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan terminalde bekletildik. Üstelik otobüsün içi son derece kötü kokuyordu; mazot, yemek, baharat ve ter kokusu birbirine karışmış durumdaydı, bu nedenle mide bulantısı yaşadım. Araç hem konforsuzdu hem de oldukça eski ve bakımsız bir görüntüdeydi.

Biz yolcular birkaç dakika geç kalsak otobüs beklemeden hareket ederken, firmanın bizi yaklaşık bir saat süreyle bu şartlarda bekletmesi ciddi mağduriyet oluşturdu. Varacağım yer aciliyet gerektiriyordu ve bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Tüm bu sebeplerle ilgili sefer ücretimin iadesini talep ediyorum.