Aparat Sallanması Ve Tekrarlayan Arızalarla Garanti Değişimi Talebim Reddedildi

Yaklaşık 15 aydır Wero Teknoloji Max15 dikey süpürge kullanıyorum. Motor kısmının süpürme borusuna takılan aparatında, bir süre kullandıktan sonra başlayan ve yıl içinde dördüncü kez tekrarlayan bir sallanma sorunu yaşıyorum. Aparat sürekli oynuyor ve kırılacakmış gibi bir hissiyat veriyor, bu da ürünü kullanırken güven vermiyor.

Her yaşadığım arıza sonrasında servise başvurdum, ürün onarılarak tarafıma gönderildi ancak her seferinde bir süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu durum 3-4 ay aralıklarla tekrarlıyor ve her defasında mağdur oluyorum, ürünü verimli ve güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle firma ile iletişime geçerek ürünümün değişimini talep ettim ancak değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Elimde faturam mevcut ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.