Mobil İnternet Hızı Düşük Ve Gece Bağlantısı Kesiliyor

Vodafone faturalı mobil hattımı Van Başkale’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet hızım 2.74 MB/sn indirme, 0.12 MB/sn yükleme seviyesinde ve gün boyu neredeyse hiç düzelmeyen bir yavaşlık yaşıyorum. Özellikle 00.00’dan sonra 4g ibaresi E’ye düşüyor ya da internet tamamen gidiyor.

Bu kadar düşük hız ve gece saatlerinde tamamen kopan bir internet bağlantısı için ödediğim ücretin kesinlikle hak edilmediğini düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor. Hattımın son 3 hanesi 897’dir.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorununun incelenerek, internet hızımın tarifeme uygun seviyelere getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bana vaat edilen mobil internet hizmeti verilmemesine rağmen aylık faturam eksiksiz tahsil ediliyor. Şirketin taahhüt ettiği hizmeti sağlayamaması nedeniyle, ödediğim tutarın hizmet kalitesiyle orantılı hale getirilmesini ve fatura bedelimin düşürülmesini talep ediyorum.