to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzamın Aktif Olmaması Ve Hakkımın Tehlikeye Atılması
12.01.2025 tarihinde Vodafone Mersin İletişim bayiniz üzerinden, adıma kayıtlı 536***1459 numaralı hattım için SIM kart değişikliği yaptım ve mobil imza başvurusu için gerekli sözleşmelere imza attım. 13.01.2026 tarihinde saat 10:16’da Vodafone’dan “Mobil imza başvurunuz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Hafta içi 542 müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 10:50 civarında Tobi üzerinden yaptığım görüşmede, sistemde herhangi bir mobil imza kaydı görünmediği, yeniden talep açıldığı söylendi. Başvurudan bu yana yaklaşık 7 gündür hattımda mobil imza aktif değil ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bilirkişilik başvuru süresinin 26 Ocak 2026 tarihi itibarıyla sona ereceği biliniyor ve mobil imzamın aktif olmaması nedeniyle ciddi hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılarak 536***1459 numaralı hattımda mobil imzanın derhal aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
