to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Yasal Süre Kaçırma Riski
9 Ocak 2026 tarihinde Muğla ili Milas ilçesindeki Milas Vodafone bayisinden hattıma mobil imza tanımlatmak için gerekli işlemleri yaptırdım. Bayide işlemi gerçekleştiren personel, en geç 2 gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranacağımı ve mobil imzamın aktif edileceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş ya da arama yapılmadı.
Bunun üzerine ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat sistemde mobil imza ile ilgili herhangi bir başvurunun görünmediği ifade edildi. 15 Ocak günü tekrar Milas Vodafone bayisine gidip durumu anlattım. Bayide, sistemden evrakların yüklü olduğunu ve işlemlerin hızlanması için mail attıklarını söylediler. Ancak bugün 17 Ocak olmasına, başvurunun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve mobil imzam aktif edilmedi.
544 *** ** 84 numaralı hattım için yaptığım bu başvurunun gecikmesi nedeniyle Bilirkişilik başvurusu için son gün olan 26 Ocak tarihine yetişememe riskim bulunuyor. Bu durumun maddi ve manevi zarara yol açmasından endişe ediyorum. Mobil imzamın en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten 1 gün sonra müşteri hizmetleri aradı ve mobil imza aktivasyonu yapıldı ama fala kullanamıyorum. Turktrust tarafından aktivasyonunu bekliyorum.
Thenk you
