to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam Aktif Değil, Ödenen Ücretin İadesi Gerekiyor
24 Nisan 2026 tarihinde İzmir Optimum’da bulunan Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattım değiştirildi, hat değişim ücreti olarak da 208 TL tahsil edildi. Hattım açılmasına rağmen mobil imzam hiçbir şekilde aktif edilmedi ve o günden beri mobil imzayı kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, kayda değer bir destek de alamadım. Hem ödediğim ücret hem de uzun süredir mobil imzayı kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ediyorum inşallah problemim tez zamanda çözülür çünkü mobil imza gerektirecek işlerim hep yarım kaldı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet ikinci defa müşteri hizmetleri çözüm ekibi aradı aciliyet belirttik dedi 24 saat içinde tekrar size dönüş yapılacak denildi şimdilik bekliyorum
