to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil İmza Başvurum Görünmüyor Ve Aktivasyon Gecikti
Vodafone faturalı hattım için 6 gün önce bir Vodafone bayisi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hat için 275 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra başvurunun tamamlandığına dair SMS aldım ve mesajda, mobil imza aktivasyonu için müşteri hizmetleri tarafından aranacağım belirtildi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de mobil imzam aktif edildi. Bu akşam müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekledikten sonra bağlanabildim, fakat görüşme sonunda sistemlerinde mobil imza başvurumun görünmediği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı yaşıyorum ve resmi işlemlerimde kullanmak üzere acil olarak mobil imzaya ihtiyacım var.
Mobil imza başvurumun derhal sistemde görünür hale getirilmesini, aktivasyon işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an UYAP Bilirkişi Portala Mobil imza ile giriş yapamıyorum. Aktif oldu demenize rağmen mobil imzamı kullanamıyorum. Mobil imzamın aktif edilmesini istiyorum
Problemim çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.
