to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Ücretinde Aşırı Ücret Ve Stand İçine Düşen 100 TL İadesi Talebi
13.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Sakarya Lider İletişim isimli Vodafone bayisine mobil imza başvurusu için gittim. Vodafone’un kendi internet sitesinde mobil imza ücreti 180 TL olarak yazmasına rağmen bayide benden 300 TL talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Nakit ödeme yapmama rağmen herhangi bir makbuz, fiş veya belge verilmedi.
Ödeme sırasında telefon standının içine 100 TL banknot düştü. Bayiye durumu söylediğimde bankonun içinin açılmadığını, bu paranın bana verilemeyeceğini söylediler. Stand ile banko arasında telefonun ya da paranın düşebileceği bir boşluk olduğunu, oraya telefon düşse bana yeni telefon satmak zorunda kalmayacaklarını, ama para söz konusu olduğunda hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını gördüm.
Hem Vodafone’un resmi sitesindeki 180 TL’lik mobil imza ücretinden daha fazla para alınması hem de standın içine düşen 100 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla alınan mobil imza ücretinin ve standın içine düşen 100 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini, ilgili bayi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Problem hemen çözüldü
