to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Mobil İmza İçin Alınan Sim Kart Ücretinin Aşırı Tahsilatı Ve İade Talebi
06.01.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Ankara Atatürk Bulvarı Gama İş Merkezi’nde bulunan Kardem İletişim Vodafone Bayisi’ne giderek, kendi adıma kayıtlı faturalı Vodafone hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem sırasında benden 300 TL sim kart ücreti tahsil edildi ve bana “Hat‑kontör” açıklamasıyla 06.01.2026 tarihli, 300 TL tutarında bir fiş verildi.
Daha sonra Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan mobil imza sayfasını kontrol ettiğimde, aynı işlem için belirtilen sim kart ücretinin 180 TL olduğunu gördüm. Bu nedenle benden neden daha yüksek bir ücret tahsil edildiğini ve aradaki farkın neye dayandığını anlamıyorum.
Vodafone’un resmi sayfasında belirtilen ücret ile bayide tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma açıklanmasını ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim de durumum aynı. Geçen ay mobil imzaya başvurdum bayi sim kart bedeli olarak 300 TL tahsil etti. Ancak web sitesinde 180 TL görünüyor.