to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza PIN Kodu Teslim Edilmedi Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Yaklaşık son iki aydır Vodafone üzerinden mobil imza aktivasyonumun tamamlanmasını ve pin kodumun tarafıma iletilmesini bekliyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım ve en temel işlem olan pin kodu teslimi bile gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5–10 kez aradım. Her aradığımda yeni bir kayıt açıldı, önceki kayıtların kapandığı ve güya bana ulaşıldığı söylendi, hatta “Size SMS de mi gelmedi? ” şeklinde cevaplar aldım. Ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve her seferinde “Yarın size dönüş yapılacak” denilip konu sürekli ertelendi.
Vodafone bu hizmet için benden hizmet bedeli aldı ancak karşılığında mobil imza pin kodumu veremediği için bir sözleşme işini de alamadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Basit bir pin kodunun iletilmesinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un mobil imza aktivasyonumu derhal tamamlayarak pin kodumu gecikmeksizin tarafıma iletmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Artık çok fazla nezakete de gerek yok aynı bökün laciverti. Sanki öncekilerden farklıymış gibi bu sefer Vodafone çözüm merkezinden biri aradı ve ben talep oluşturmuyorum doğrudan departmana mail atıyorum diye havalı havalı konuştu. Bu gece ya da yarına kadar dönüş yapılacak vs dedi. Sonuç olarak sahip olmadıkları departman dönüş yapamayacağı için dönüş olmadı. Dümdüz salak yerine koymak bu. Zaten kalite standartları gereği kayıt altına alınıyor hepsi temiz bir dava açayım da biraz onlar uğraşsın bir enayi ben miyim?
Teşekkür
