to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son iki aydır Vodafone üzerinden mobil imza aktivasyonumun tamamlanmasını ve pin kodumun tarafıma iletilmesini bekliyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım ve en temel işlem olan pin kodu teslimi bile gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5–10 kez aradım. Her aradığımda yeni bir kayıt açıldı, önceki kayıtların kapandığı ve güya bana ulaşıldığı söylendi, hatta “Size SMS de mi gelmedi? ” şeklinde cevaplar aldım. Ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve her seferinde “Yarın size dönüş yapılacak” denilip konu sürekli ertelendi.
Vodafone bu hizmet için benden hizmet bedeli aldı ancak karşılığında mobil imza pin kodumu veremediği için bir sözleşme işini de alamadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Basit bir pin kodunun iletilmesinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un mobil imza aktivasyonumu derhal tamamlayarak pin kodumu gecikmeksizin tarafıma iletmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
14 Ocak’ta Vodafone bayisinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında en geç birkaç gün içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de başvuru yap...
15 Ocak’ta Vodafone cep şubesinden mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem için sim kartım da değiştirildi. Başvuru sırasında ve sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil imzamın aktif edileceği söylendi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süre iç...
Yaklaşık 11 gün önce Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurudan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 9. Günde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 10. Gün tekrar aradım, yine 24 saat içinde aranacağım ...
Vodafone hattım için mobil imza şifremi öğrenmek istiyorum ve yaklaşık 1 haftadır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 50 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Her aradığımda kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapıla...
Yorumlar