to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Geri Dönüş Yokluğu Ve Acil Çözüm İsteği
Yaklaşık 11 gün önce Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurudan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 9. Günde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 10. Gün tekrar aradım, yine 24 saat içinde aranacağım belirtildi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı.
11. Günde üçüncü kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bu defa da önceki sözlerin aksine 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Günlerdir defalarca aramama rağmen ne mobil imzam aktif edildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. 17 Ocak, 19 Ocak ve 20 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım.
Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var çünkü iş başvurusu yapmam gerekiyor ve son başvuru günü yarın. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza başvurumun acil olarak işleme alınmasını ve mobil imzamın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi "kurumsal" bir firmanın defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen çözüm üretemeyip "Şikayetvar" aracılığı ile yaptığım şikayetim sonucu işlemi ilerletmesi "Şikayetvar"ın daha kurumsal olduğunu gösteriyor.
Ben 1 aydır bu şirketten mobil imza bekliyorum