Mobil İmza Çalışmıyor, Acil Dava Sürecim Sekteye Uğruyor

Vodafone hattımda tanımlı olan mobil imzayı daha önce 1 kez sorunsuz kullanmıştım. Bugün yeniden kullanmak istediğimde ise hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bilgisayarda mobil imza ile giriş yapmak istediğim platformda süreci başlatıyorum, telefonuma gelen mobil imza adımlarının ikisini de onaylayarak ilerliyorum. Ancak pin girme aşamasına geldiğimde, sim karta ait pin kodumu girmeme rağmen ekrandaki “send” tuşu aktif olmuyor ve onaya devam edemiyorum.

Bu sorun üzerine Vodafone çağrı merkezini aradığımda, hattımda mobil imzanın görünmediği söylenerek bayiye gitmem istendi. Oysa şu anda aktif olarak kullandığım sim kartım zaten mobil imzalı sim kart ve kendi kutusunun üzerinde de mobil imzalı olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen uzaktan hiçbir işlem yapılmadı ve sadece bayiye yönlendirildim.

İstanbul Kağıthane’deyim ve şu anda devam eden bir dava sürecinde acil olarak sisteme dilekçe yüklemem gerekiyor. Mobil imzayı kullanamadığım için yargısal sürecim de sekteye uğruyor. Vodafone’dan talebim, hattımdaki mobil imzanın acilen ve mümkünse bayiye gitmeme gerek kalmadan uzaktan kontrol edilerek yeniden aktif edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.