to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Yenileme Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum.
Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone’la iletişime geçtim, daha sonra öğlen tekrar aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yönlendirildiğim bayiler de işlem yapmadı ve konuyla ilgilenecek net bir muhatap bulamıyorum. Gün boyu peşinde koşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için işlerim tamamen aksadı ve çalışamaz hale geldim.
Vodafone’dan, mevcut mobil imzamın bir an önce yenilenmesini ve bu işlem için aranma gerekiyorsa acilen tarafıma dönüş yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için bugün sabah saat 08.30’dan bu yana mobil imza aktivasyonu bekliyorum. Mobil imza aktivasyonu yapılmadığı için tüm işlerim aksadı, resmi ve iş bağlantılı hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hattım 5325938**5 numaralı Vodafone hattımdır. Gün içinde aynı sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde talebiniz ilgili birime iletildi denilerek görüşme sonlandırıldı ancak gün sonunda herhangi bir işlem yapılmadı, mesai bitti ve hâlâ mobil imzam aktif değil. Karşımda somut bir muhatap bulamıyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Mobil imza hizmetimin derhal ve gecikmeden aktive edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde hallolmadı, beni kimse aramadı, hala aktivasyon gerçekleşmedi, buradan yanlış bilgi veriyorsunuz.
