Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil İmza Yenileme Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık 2025 16:44429

Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum.

Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone’la iletişime geçtim, daha sonra öğlen tekrar aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yönlendirildiğim bayiler de işlem yapmadı ve konuyla ilgilenecek net bir muhatap bulamıyorum. Gün boyu peşinde koşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için işlerim tamamen aksadı ve çalışamaz hale geldim.

Vodafone’dan, mevcut mobil imzamın bir an önce yenilenmesini ve bu işlem için aranma gerekiyorsa acilen tarafıma dönüş yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 20:24

Vodafone hattım için bugün sabah saat 08.30’dan bu yana mobil imza aktivasyonu bekliyorum. Mobil imza aktivasyonu yapılmadığı için tüm işlerim aksadı, resmi ve iş bağlantılı hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hattım 5325938**5 numaralı Vodafone hattımdır. Gün içinde aynı sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde talebiniz ilgili birime iletildi denilerek görüşme sonlandırıldı ancak gün sonunda herhangi bir işlem yapılmadı, mesai bitti ve hâlâ mobil imzam aktif değil. Karşımda somut bir muhatap bulamıyorum, net bir bilgi verilmiyor.

Mobil imza hizmetimin derhal ve gecikmeden aktive edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 17:08 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

15 Aralık 2025 17:52

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ziya
15 Aralık 2025 20:26

Sorunum hiçbir şekilde hallolmadı, beni kimse aramadı, hala aktivasyon gerçekleşmedi, buradan yanlış bilgi veriyorsunuz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Beylikdüzü’nde Mobil İmza İçin Şube Bulamama

26 Mart 14:58174

Vodafone hattım için mobil imza almak istiyorum; ancak İstanbul Beylikdüzü civarında bu işlem için hizmet veren bir Voda...

5
Çözüldü

Mobil İmza Kodum 16 Gündür Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Ağustos 2025 20:10334

"Sizin ilginizden dolayı şikayetim çözüldü. Çok teşekkür ederim"

Vodafone Şubelerinde Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

7 Ağustos 2025 16:21760

Vodafone Kemalpaşa/İzmir’de üç farklı şubeden mobil imza almak için başvuruda bulundum. Ancak iki şube bu işlemi yapamad...

Mobil İmza Aktivasyon Linki Gelmediği İçin Son Gün Mağduriyeti

16 Şubat 16:14314

Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve aktivasyon için tarafıma SMS ile bir link gönderileceği söylendi. Anca...

1

Mobil İmza Pin Kodu SMS'i Gelmediği İçin İş Süreçlerim Aksıyor

10 Şubat 14:54194

Vodafone hattımda kullanmak üzere mobil imza başvurusu yaptım ve hizmet almaya başladım; ancak imza için gerekli olan (i...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri