Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmza Aktif Değil, Kurs Ücretim Boşa Gitti Ve Eğitim Tamamlanamadı

ID:35186840

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktif Değil, Kurs Ücretim Boşa Gitti Ve Eğitim Tamamlanamadı

Ezgi

Vodafone

14 Şubat 18:04

217

Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, tarafıma aktivasyonun gerçekleştirildiği söylendi ancak mobil imzayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve giriş yapmam gereken sistemlere giriş yapamıyorum. Buna bağlı olarak para verip kayıt olduğum bir kursa mobil imza ile giriş yapmam gerektiği halde giremedim, hem kurs ücretim boşa gitti hem de almam gereken eğitimi tamamlayamadım.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca aramama rağmen “sizi arayacağız, 2–3 gün içinde sonuçlanır” denilerek oyalandım, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yine 3 gün içinde aranacağım söylendi, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, mobil imzam hala aktif değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve mobil imzamın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

14 Şubat 19:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 19:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Vodafone

09 Ağustos 2025 13:51

1.036

Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...

2 Destek

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Bir Türlü Gerçekleştirilmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Barış

Vodafone

17 Ocak 20:13

785

"Teşekkürler"

5 Destek

Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Vodafone

30 Ocak 13:58

353

Vodafone faturalı hattım için 9 Ocak’ta yetkili bayiden sim kart değişimi yaptım, 13 Ocak’ta ise mobil imza başvurumun başlatıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana mobil imzamın aktive edilmesi için bekliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle son 20 gündür neredey...

Vodafone Mobil İmza Kullanamama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Aslıhan

Vodafone

30 Ocak 12:16

429

Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 16 Ocak’ta tarafıma gelen SMS ile mobil imza yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen 26 Ocak’tan beri mobil imzayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve sürekli “aktivasyon hatası” alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

1 Destek

Mobil İmzanın Aktif Edilmemesi Cezai İtiraz Sürecinde Mağduriyet Yaratıyor

İzi

Vodafone

17 Ocak 11:47

248

8 Ocak tarihinde Vodafone’un İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi üzerindeki bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bana en geç 2 gün içinde mobil imzamın aktif edileceği söylendi ancak 17 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ mobil imzam açılmadı. Bu süreçte en az 5 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...